Was macht Trailo genau?+
Trailo ist eine Field-Service-Software, die Einsätze und Touren selbst plant. Du lädst deine Aufträge hoch oder verbindest dein System, klickst auf „Tag optimieren“, und der KI-Agent plant alle Fahrzeuge gemeinsam. Deine Techniker und Fahrer sehen ihre Tour in der Fahrer-App und dokumentieren vor Ort. Mehr im Überblick Field Service Management, das selbst plant.
Brauche ich dafür ein ERP?+
Nein. Ohne ERP pflegst du Kunden und Aufträge direkt in Trailo und bist in wenigen Minuten per CSV oder Excel eingerichtet. Deine Abrechnung schließt du über Zapier oder den CSV-Export an. Hast du schon ein ERP oder eine Branchensoftware, bleibt sie für Aufträge und Rechnungen zuständig, und Trailo übernimmt die Planung. Die Verbindung läuft per Zapier (bidirektional) oder REST API, für Odoo, Business Central und weclapp gibt es eigene Seiten: Integrationen im Überblick.
Wie viel Zeit spare ich bei der Planung?+
Bis zu 90 % der Planungszeit: Statt Aufträge an der Plantafel hin und her zu schieben, klickst du auf „Tag optimieren“, und Trailo rechnet die Touren aller Fahrzeuge gleichzeitig aus. Dazu kommen bis zu 20 % mehr Einsätze pro Tag und bis zu 15 % weniger Spritkosten. Das sind Bis-zu-Werte auf Basis eigener Annahmen und öffentlicher Studien, keine gemessenen Kundenergebnisse. Mit deinen eigenen Zahlen rechnest du im Ersparnis-Rechner.
Wie schnell bin ich startklar?+
In wenigen Minuten. Du importierst zwei Listen als CSV oder Excel (Kunden mit Firmenname und Adresse, dann Aufträge mit Titel und Kundenname, optional Datum, Dauer und Zeitfenster), legst deine Fahrzeuge an und lässt den Tag planen. Die Adresse gehört in eine Spalte, und bei Excel-Dateien liest der Import das erste Blatt. Wie du aus der kostenlosen Excel-Vorlage eine Importdatei machst, steht auf der Vorlagenseite. Beim Umzug aus einem anderen Tool helfen wir dir in der Testphase.
Was ist der Unterschied zwischen einer Plantafel und Trailo?+
Eine Plantafel ordnet Aufträge Mitarbeitern und Tagen zu, meist per Drag & Drop. Sie zeigt, wer was an welchem Tag macht, aber die Reihenfolge und den Weg suchst du selbst. Trailo rechnet zusätzlich aus, in welcher Reihenfolge und auf welchem Weg die Touren am besten laufen, für alle Fahrzeuge gleichzeitig, mit Zeitfenstern, Arbeitszeiten und festen Zuordnungen. Mehr dazu im Ratgeber Warum eine Plantafel keine Routenoptimierung ist.
Was beachtet Trailo beim Planen?+
Zeitfenster pro Auftrag, Öffnungszeiten deiner Kunden (zum Beispiel eine Praxis nur Di/Do 8–12 Uhr), feste Techniker pro Kunde, mehrere Depots, wiederkehrende Aufträge mit Rhythmus und Touren, die du sperrst, damit sie unverändert bleiben. Alles fließt in denselben Planungslauf, für einen Tag oder mehrere Tage am Stück.
Kann Trailo Wartungsverträge und Notfälle zusammen planen?+
Ja. Aus jedem Vertrag (Wartung, Reinigung, Inspektion) erzeugt Trailo die wiederkehrenden Termine nach Rhythmus. Kommt ein Notfall dazu, schlägt Trailo den passenden Techniker und Slot vor und fügt den Einsatz in die laufende Tour ein, ohne die Vertragstermine zu verschieben.
Kann ich mit Trailo einen Fahrer einsparen?+
Nach jeder Optimierung prüft Trailo, ob alle Einsätze auch mit einem Fahrer weniger zu schaffen wären, bei gleichen Zeitfenstern und Öffnungszeiten. So siehst du tagesgenau, wann du jemanden anders einsetzen kannst, und umgekehrt, wann ein zusätzlicher Fahrer nötig wäre.
Wie sehe ich, wo mein Team gerade ist?+
Deine Techniker und Fahrer tippen in der App kurz beim Ankommen und beim Losfahren. Der Status erscheint sofort in deiner Planung, ohne dass laufend Standortdaten gesammelt werden. Neue Einsätze kannst du während des Tages in die Tour einfügen, Trailo rechnet die Reihenfolge neu.
Kann Trailo Touren über mehrere Tage mit Übernachtung planen?+
Ja. Außendienstler und Servicetechniker mit großen Gebieten planen mit Trailo die ganze Woche: Start am Montag zu Hause, Rückkehr am Freitag, die Einsätze dazwischen in der besten Reihenfolge, und pro Übernachtung die Region, in der das Hotel liegen sollte. Am besten funktioniert das, wenn Einsätze als „irgendwann diese Woche“ statt mit festem Tag erfasst sind.
Brauche ich technisches Know-how?+
Nein. Alles läuft per Klick, ohne Code. Die REST API ist optional und voll dokumentiert, für Teams, die Trailo selbst anbinden wollen.
Wie viel kostet der KI-Chat-Assistent zusätzlich?+
Der KI-Chat-Assistent ist im Professional-Tarif enthalten. Er läuft mit deinem eigenen API-Key bei einem KI-Anbieter (aktuell Anthropic Claude). So zahlst du genau, was du verbrauchst, statt eines pauschalen Aufschlags. Die Einrichtung dauert unter 2 Minuten. Mehr auf KI-Assistent.
Was passiert nach dem Test?+
Du wählst einen Plan oder dein Account pausiert, es gibt keine automatische Belastung. Deine Daten bleiben 30 Tage gespeichert.
Bin ich vertraglich gebunden?+
Nein. Alle Pläne sind monatlich kündbar, ohne Mindestlaufzeit und ohne versteckte Klauseln.
Wie sicher sind meine Daten?+
EU-Hosting in Frankfurt, 2FA, Audit-Logs und verschlüsselte Übertragung. Mehr Details im Trust-Bereich oben.
In welchen Regionen ist Trailo verfügbar?+
Trailo ist aktuell für Kunden mit Sitz in der DACH-Region verfügbar (Deutschland, Österreich, Schweiz), und Touren werden innerhalb der DACH-Region geplant. Arbeitest du außerhalb und hast trotzdem Interesse, melde dich beim Support, wir prüfen jede Anfrage.
Für wen ist Trailo nicht gemacht?+
Trailo ist für Betriebe gebaut, deren Leute vor Ort arbeiten: Service, Wartung, Handwerk, Reinigung, Schädlingsbekämpfung und Außendienst. Für reines GPS- und Telematik-Tracking von Fahrzeugen oder für Paketzustellung auf der letzten Meile gibt es passendere Spezialtools.
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