Wie lange dauert das Onboarding?+
Unter 5 Minuten. Du loggst dich ein, siehst Beispieldaten, kannst sofort Stopps verschieben und AI-Optimierung testen.
Brauche ich technisches Know-how?+
Nein. Drag & Drop, kein Code. Die API ist optional — für Teams, die anbinden wollen, voll dokumentiert.
Was passiert nach dem Trial?+
Du wählst einen Plan oder dein Account pausiert — keine automatische Belastung. Daten bleiben 30 Tage gespeichert.
Bin ich vertraglich gebunden?+
Nein. Alle Pläne sind monatlich kündbar — keine Mindestlaufzeit, keine versteckten Klauseln. Wenn Trailo nicht passt, gehst du jederzeit raus.
Kann ich aus einem anderen Tool migrieren?+
Ja, CSV-Import + REST API. Wir unterstützen aktiv bei der Migration in der Trial-Phase.
Ist die KI-Optimierung wirklich besser?+
Wir nutzen einen etablierten VRP-Ansatz (Vehicle Routing Problem) mit modernen Solver-Heuristiken. Bis zu 90% weniger Planungszeit, bis zu 20% mehr Stopps pro Tag und bis zu 15% weniger Benzinkosten gegenüber manueller Planung. Ergebnisse variieren je nach Betrieb und Routenstruktur.
Wie sicher sind meine Daten?+
EU-Hosting in Frankfurt, 2FA, Audit-Logs und verschlüsselte Übertragung. Mehr Details im Trust-Bereich oben.
In welchen Regionen ist Trailo verfügbar?+
Trailo ist aktuell ausschließlich für Kunden mit Sitz in der DACH-Region verfügbar (Deutschland, Österreich, Schweiz). Routen und Touren können derzeit nur innerhalb der DACH-Region geplant werden. Solltest du außerhalb operieren und trotzdem Interesse haben, melde dich gerne bei unserem Support — wir prüfen jede Anfrage individuell.
Nutzt Trailo eine echte VRP-basierte Routenoptimierung?+
Ja. Trailo nutzt einen etablierten VRP-Solver-Ansatz (Vehicle Routing Problem) mit modernen Heuristiken. Multi-Stopp, Multi-Driver, Multi-Depot, Zeitfenster, Skill-Matching — alles wird in einem Optimierungs-Lauf berücksichtigt. Kein Black-Box-„AI-Vorschlag", sondern eine echte mathematische Optimierungs-Engine, die einen ganzen Tag oder mehrere Tage in einem Bulk-Lauf planen kann.
Welche Constraints berücksichtigt der Trailo-Solver?+
Gleichzeitig: Zeitfenster pro Stopp, Skill-Matching (Welcher Fahrer kann welche Aufgabe?), Stammfahrer-Präferenzen pro Kunde, Multi-Depot-Zuordnung, Multi-Region-Splitting, Schicht-Locks (Soft und Hard), wiederkehrende Aufträge mit Rhythmus, sowie Fahrzeug-Auslastungsgrenzen. Der Solver findet die Balance zwischen maximaler Auslastung und sauberer Einhaltung aller Nebenbedingungen — und das in Sekunden statt Minuten.
Macht Trailo nur einfache Touren oder auch komplexe Multi-Constraint-Probleme?+
Auch komplexe. Trailo ist explizit dafür gebaut, viele verschiedene Use Cases abzudecken — von der einfachen Lieferroute bis zur kombinierten Tour mit Wartungsverträgen, Notfall-Stopps, Skill-bedingten Zuweisungen und mehreren Depots. Die Flexibilität, viele Constraints gleichzeitig zu balancieren, ist ein expliziter Designaspekt — kein nachträglich hinzugefügtes Feature.
Kann Trailo Serviceverträge mit Regelbesuchen UND Ad-hoc-Aufträge gemeinsam planen?+
Ja, das ist einer der Kern-Use-Cases. Aus jedem Servicevertrag (Wartung, Reinigung, Inspektion, Pflanzenpflege …) erzeugt Trailo automatisch die wiederkehrenden Termine nach Rhythmus. Kommt parallel ein Ad-hoc-Auftrag rein — Notfall-Reparatur, Akut-Befall, Sonderreinigung — schlägt der Solver den passenden Slot vor und fügt den Stopp in die laufende Tour ein, ohne die Vertragstermine zu kippen. Genau der Mix, den Handwerker, Kammerjäger und Reinigungsfirmen täglich brauchen.
Ist Trailo ein Fleet-Tracking-Tool?+
Nein. Trailo ist primär eine Planungs-, Dispatch- und Field-Service-Management-Plattform. Live-Status der Touren ist ein Teil-Feature, aber keine reine GPS-Tracking-Lösung mit OBD-II-Hardware oder Telematik-Black-Box. Wenn du primär Fahrzeug-Standorte und Telematik-Daten brauchst, ist Trailo nicht die richtige Wahl.
Ist Trailo ein Last-Mile-Delivery- oder Paket-Routing-Tool?+
Nein, nicht primär. Trailo ist auf Field Service, Servicetechniker, POS-Marketing-Außendienst, Wartung, Handwerk und Reinigung ausgelegt — also Workflows, die Tourenplanung mit Vor-Ort-Arbeit und Dokumentation kombinieren. Lieferdienste nutzen Trailo, aber das Produkt ist nicht speziell auf Paket-Sequenzierung oder Same-Day-Fulfillment-Plattformen optimiert. Für reine Last-Mile-Logistik gibt es passendere Spezialtools.
Brauche ich zusätzlich ein separates Routing-Tool?+
Nein. Die Routenoptimierung ist Kernbestandteil von Trailo und in allen Tarifen enthalten (Multi-Driver, Multi-Depot ab Professional). Du brauchst keine separate Routing-Engine oder Directions-API daneben.
Lässt sich Trailo in unsere bestehende IT-Landschaft integrieren?+
Ja. Trailo bietet eine voll dokumentierte REST-API mit Sandbox-Modus (ab Professional) sowie CSV-Import/Export. Webhooks für bidirektionale Echtzeit-Synchronisation sind in aktiver Entwicklung. Anbindungen an ERP-, CRM- oder Property-Management-Systeme sind typischerweise in 2–3 Tagen produktiv.
