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Branche · Handwerker

Sag dem Anrufer sofort einen Termin — bevor er die Konkurrenz anruft

Handwerk lebt vom Telefon: Bad-Sanierung, Heizungs­austausch, Maler­auftrag. Trailo schlägt anhand der Adresse in Sekunden einen passenden Slot vor. Du gibst eine konkrete Zusage am Hörer — statt „Ich melde mich gleich zurück", was oft bedeutet: Auftrag weg.

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Die Herausforderung

Auftrag verloren, weil keiner zurück­ruft

Was wir aus Gesprächen mit Handwerks­betrieben hören.

  • Anfrage am Telefon, keine sofortige Zusage

    „Wann können Sie kommen?" Du sagst „Ich melde mich gleich zurück", schaust in den Plan, telefonierst mit dem Gesellen — eine Stunde später Rückruf, Kunde ist beim nächsten Handwerker. Die Anfrage ist weg.

  • Mehrtages-Aufträge sind im Plan ein Klotz

    Bad-Sanierung dauert eine Woche, Heizungs­austausch zwei Tage, dazwischen sollen die Wartungs­termine und kleinere Aufträge laufen. In Excel ein Albtraum — Material­liefer­tage, Anschluss­aufträge, Kunden­wünsche.

  • Stamm­kunden wollen denselben Handwerker

    Frau Müller hatte schon dreimal ihren Handwerker, der weiß, wo der Wasserhahn klemmt. Wenn jeden Termin ein anderer kommt, ist das Vertrauen weg — und der Stamm­kunde sucht sich jemand anderen.

  • Tour wird abends auf dem Sofa geplant

    Nach Feierabend, mit Bier in der Hand, in Excel die nächste Woche puzzeln. Eine Stunde, die wehtut — und in der man trotzdem die Material­bestellung vergisst.

Klingt vertraut? Spiel mit echten Daten — 14 Tage, keine Kreditkarte.

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So löst Trailo das

Aus „Ich ruf zurück" wird „Mittwoch um 09:00 — passt?"

  1. Slot-Vorschlag in Sekunden — direkt am Telefon

    Adresse eingeben, Trailo prüft bestehende Touren in der Region und schlägt sofort den besten Tag und das passende Zeitfenster vor. Du gibst dem Anrufer eine konkrete Zusage, bevor er auflegt.

    • ✓Adress-basierter Vorschlag in Sekunden
    • ✓Berücksichtigt bestehende Touren und Auslastung
    • ✓Mehrere Vorschläge auf Wunsch — der Kunde wählt

  2. Mehrtages-Aufträge mit fixem Handwerker

    Großauftrag wie Bad-Sanierung: ein Mitarbeiter ist die ganze Woche fix gebunden, drumherum laufen flexible Stopps für Material­abholung, Wartungen und Kleinauf­träge. Trailo versteht die Mischung.

    • ✓Fixe Fahrer-Zuordnung pro Auftrag — der ganze Trupp bleibt am Projekt
    • ✓Fixe und flexible Stopps mischbar in einer Tour
    • ✓Drag & Drop für spontane Anpassungen

  3. Fixer Handwerker pro Stamm­kunde

    Definiere pro Kunde, welcher Mitarbeiter bevorzugt zugewiesen wird. Frau Müller bekommt automatisch ihren bekannten Handwerker — keine Erklär-Schleifen, kein Vertrauens­verlust. Bei Urlaub: Drag & Drop für Vertretung.

    • ✓Fixe Fahrer-Zuordnung pro Kunde
    • ✓Auch pro Einzel­auftrag möglich
    • ✓Vertretungs-Logik per Drag & Drop

  4. Tagesroute als PDF — der Geselle hat alles dabei

    Stopps, Adressen, Zeitfenster, Notizen, Material­hinweise — alles in einer PDF. Geht aufs Handy, in den Drucker, an die Pinnwand. Adressen sind durch Premium-Geocoding validiert, also keine Sackgassen-Touren.

    • ✓PDF-Export mit allen Tour-Details
    • ✓Adressen vor der Planung validiert
    • ✓Realtime Progress Tracking — Stopp-Status sobald gesetzt

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Was du sparst

Beispielrechnung: 6 Mitarbeiter, 4 Fahrzeuge

Konservativ kalkuliert auf Basis unserer Pilotkunden.

  • Tägliche Planungszeit ~ 9.000 € 45 Min/Tag eingespart × 220 Arbeitstage × Inhaber-Stundensatz 50 €
  • Spritkosten ~ 2.400 € −15 % × 4.000 €/Jahr/Fahrzeug × 4 Fahrzeuge
  • Mehr Aufträge angenommen + 1.320 Aufträge +1 Auftrag/Mitarbeiter/Tag × 6 Mitarbeiter × 220 AT — direkter Umsatz­hebel durch Sofort-Zusage am Telefon
  • Weniger verlorene Anfragen höher Anfragen, die ohne sofortige Termin-Zusage zur Konkurrenz gegangen wären — schwer zu quantifizieren, oft der größte Hebel

Hinweis zur Berechnung: Die Werte basieren auf Erfahrungen mit bestehenden Pilotkunden und plausiblen Annahmen für einen 6-Mann-Handwerks­betrieb mit 4 Fahrzeugen. Die individuelle Ersparnis hängt stark von Auftrags-Mix, Anfrage­volumen, Region und Stundensätzen ab. Setz deine eigenen Zahlen ein, wenn du eine belastbare Prognose brauchst.

Häufige Fragen

Spezifisch für Handwerks­betriebe

Wie schnell sehe ich am Telefon einen freien Termin?

Adresse eingeben, in Sekunden schlägt Trailo den besten Tag und das passende Zeitfenster vor. Du musst nichts berechnen oder telefonisch nach­fragen — der Vorschlag ist da, bevor das Gespräch endet.

Können wir Mehrtages-Aufträge wie Bad-Sanierungen sauber planen?

Ja. Du legst den Auftrag mit fixer Fahrer-Zuordnung und mehreren Tagen an. Drumherum kann Trailo flexible Stopps (Material­abholung, kleine Wartungen) einplanen. Fixe und flexible Stopps lassen sich frei mischen.

Können wir festlegen, dass derselbe Handwerker zu einem Stamm­kunden kommt?

Ja. Pro Kunde kannst du einen bevorzugten Handwerker hinterlegen — Trailo weist automatisch zu. Bei Urlaub oder Krankheit weichst du per Drag & Drop ab, der Plan passt sich an.

Wie kommen die Touren zu den Gesellen?

Tagesroute als PDF — geht aufs Handy, in den Drucker, an die Pinnwand. Sobald die Mobile-App live ist (in Kürze), bekommen Mitarbeiter ihre Tour direkt aufs Smartphone, mit Stopp-Status und Notizen.

Was, wenn die Monteur:innen im Rohbau oder Heizungskeller keinen Empfang haben?

Heute exportierst du die Tagesroute als PDF-Tourenliste — Stopps, Adressen, Zeitfenster, Notizen — und das Team hat sie offline auf dem Smartphone oder ausgedruckt dabei. Eine native Mobile App mit vollem Offline-Modus (Touren lokal gespeichert, Statusupdates und Fotos synchronisieren automatisch, sobald wieder Empfang da ist) ist in aktiver Entwicklung.

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