Fragebogen-Builder & digitaler Servicebericht — Doku am Stopp, kein Klemmbrett mehr
Mit dem Trailo-Fragebogen-Builder erstellst du digitale Serviceberichte, Inspektions-Checklisten und Vorher/Nachher-Dokus — Fahrer:innen füllen sie direkt am Stopp aus. Acht Fragetypen, bedingte Logik, Foto-Upload, Unterschrift, CSV-Export für Versicherung und Abrechnung. Bestandteil des Professional-Tarifs, heute live verfügbar.
Keine Kreditkarte · Vorgefüllte Testdaten · Monatlich kündbar
Was ist ein digitaler Servicebericht?
Ein digitaler Servicebericht (auch Werkbon, Auftragsschein, Inspektions-Protokoll, Service-Formular oder Schadens-Doku genannt) ist ein elektronisches Formular, das Fahrer:innen oder Service-Techniker:innen direkt am Stopp ausfüllen — statt auf Papier. Foto, Unterschrift, Pflichtfelder, bedingte Logik und Auswertung laufen digital.
Trailo bietet einen Drag-&-Drop-Builder, mit dem du pro Auftragstyp ein eigenes Formular gestaltest: Pflichtfelder definierst, Antwortoptionen festlegst, bedingte Folgefragen einrichtest. Der Build-Aufwand pro Formular liegt bei 10–30 Minuten — und du nutzt es danach jeden Tag.
Vier Reibungspunkte beim klassischen Werkbon
Klemmbrett-Papier landet im Ordner
Servicebericht ausfüllen am Stopp — abends abgeben — im Büro abtippen — im ERP hochladen. Drei Übertragungsschritte, drei Fehlerquellen. Und wenn der Kunde nach drei Wochen nach der Doku fragt, beginnt die Suche im Aktenschrank.
Bilder auf Handy-Kameras
Schadens-Foto vor Behandlung, Foto nach Behandlung, Foto vom Hinweisschild — alles auf der Kamera des Fahrers. Zuordnung zum Auftrag: später per Hand. Auch hier: drei Wochen später → wer war auf welchem Stopp?
Unterschrift auf Papier
Bei Doku für Versicherung oder Schadensregulierung: Kundenunterschrift erforderlich. Auf Papier — physisch im Büro abgelegt. Bei Versicherungs-Rückfrage Wochen später: Beleg suchen, scannen, mailen.
Auswertung = händische Excel-Arbeit
„Wie viele Wasserschäden hatten wir im Q1? Wie viele Treppenhaus-Reinigungen brauchten Nacharbeit?" Bei Papier: jemand wertet Klemmbrett-Stapel manuell aus. Mit digitalem Formular: CSV-Export, Pivot, fertig.
Spiel mit dem Fragebogen-Builder im 14-Tage-Trial — Beispiel-Formulare sind vorgefertigt.
Vier Funktionsblöcke im Überblick
Acht Fragetypen — für jeden Auftragstyp das passende Formular
Text, Zahl, Ja/Nein, Single-Select (Radio), Multi-Select (Checkbox), Drop-Down-Liste, Foto-Upload und Unterschriftfeld. Pflichtfelder markieren, Reihenfolge per Drag & Drop, Hinweistexte pro Frage. Pro Auftragstyp ein eigenes Formular — z. B. „Wasserschaden-Bericht", „Treppenhaus-Check", „HACCP-Inspektion".
- ✓Text, Zahl, Ja/Nein, Radio, Checkbox, Dropdown
- ✓Foto-Upload aus Galerie oder Kamera
- ✓Unterschriftfeld mit Datumsstempel
- ✓Pflichtfelder + Hinweistexte
Bedingte Logik — nur relevante Felder zeigen
Beispiel Wartung: „Anlage in Betrieb?" → wenn Ja, weitere Inspektions-Fragen. Wenn Nein, „Grund eintragen" + Foto-Pflicht. Der Fragebogen reagiert auf Antworten, statt alle 40 Felder immer zu zeigen — Fahrer:in füllt nur das aus, was relevant ist.
- ✓Wenn-Dann-Logik zwischen Feldern
- ✓Folgefragen automatisch ein-/ausblenden
- ✓Pflichtfeld-Logik abhängig vom Kontext
Foto + Unterschrift mit Datumsstempel
Foto-Felder erlauben Mehrfach-Upload — z. B. Vorher/Nachher-Doku bei Sonderreinigung. Unterschriftfeld mit Touch-Eingabe für Kunde oder Auftraggeber. Beides mit Datum/Uhrzeit als Metadata verknüpft. Direkt im Auftrag gespeichert, sofort in der Trailo-Plattform sichtbar.
- ✓Foto-Upload mit Mehrfach-Auswahl
- ✓Unterschriftfeld touch-fähig
- ✓Automatischer Datumsstempel
- ✓Sofort in der Plattform für Disposition sichtbar
CSV-Export — und REST-API für Live-Anbindung
Antworten lassen sich pro Auftrag oder pro Zeitraum als CSV exportieren — für Versicherungsabrechnung, Kunden-Reporting, eigene Statistik. Über die REST-API (Professional+) fließen die Antwortdaten zudem in Echtzeit an dein ERP oder Property-Management-System. Keine Doppelerfassung.
- ✓CSV-Export der Antworten pro Auftrag / Zeitraum
- ✓REST-API für Echtzeit-Sync ans ERP
- ✓Pivot-fähig für eigene Auswertungen
Beispiel-Formulare durchklicken im Trial — oder in 20 Min vorgeführt bekommen.
Was Trailo-Kunden mit dem Fragebogen-Builder dokumentieren
Wartung & Instandhaltung
Inspektions-Protokoll pro Anlage, Soll/Ist-Check für Wartungsvertrag, Foto vom Geräte-Zustand vor und nach Wartung. CSV-Export für Property-Management oder ERP.
Reinigung
Vorher/Nachher-Foto bei Sonderreinigung (Wasserschaden, Brand), Sauberkeits-Check bei Treppenhaus oder Glas, Pflichtfelder zu Behandlungsschritten für Versicherungsabrechnung.
Schädlingsbekämpfung
HACCP-konforme Doku: Befall-Befund, Behandlungsart, eingesetzte Mittel, Köderstand, Wiedervorlage-Datum. Unterschrift des Betreibers pro Stopp.
POS-Marketing
Foto vom Regal-Zustand, Preisauszeichnungs-Check, Promotion-Material vorhanden ja/nein, Beleg-Foto vom Aufsteller. Pro Filiale/Kampagne als CSV für Marken-Reporting.
Lieferdienste
Übergabe-Protokoll mit Unterschrift, Foto vom abgegebenen Paket, Zustand bei Anlieferung. Pro Tour als CSV-Export für Abrechnung gegen Versender.
Handwerk
Stundenzettel, Material-Verbrauch, Auftragsbestätigung mit Kundenunterschrift, Foto vom Vor-Ort-Zustand. Direkt in Trailo, statt drei Papier-Vorlagen pro Auftrag.
Fragebogen-Builder ist im Professional-Tarif (ab 63 €/Fhz/Monat jährlich) und in Enterprise enthalten.
Häufige Fragen zum Fragebogen-Builder
Was ist ein digitaler Servicebericht?
Ein digitaler Servicebericht (auch Werkbon, Auftragsschein oder Inspektions-Protokoll genannt) ist ein elektronisches Formular, das Fahrer:innen oder Service-Techniker:innen direkt am Stopp ausfüllen — statt auf Papier. Foto, Unterschrift, Pflichtfelder und Auswertung laufen digital. Trailo bietet einen Drag-&-Drop-Builder zum Erstellen solcher Formulare.
Welcher Trailo-Tarif enthält den Fragebogen-Builder?
Der Fragebogen-Builder ist Bestandteil des Professional-Tarifs (ab 63 €/Fhz/Monat bei jährlicher Zahlung, exkl. MwSt.) und des Enterprise-Tarifs. Im Starter-Tarif ist er nicht enthalten. Detaillierte Tarifübersicht auf der Preise-Seite.
Welche Fragetypen kann ich verwenden?
Acht Fragetypen: Text (frei), Zahl, Ja/Nein, Single-Select (Radio-Buttons), Multi-Select (Checkboxen), Drop-Down-Liste, Foto-Upload und Unterschriftfeld. Alle Felder können als Pflichtfeld markiert werden; bedingte Logik blendet Folgefragen je nach Antwort ein oder aus.
Wie exportiere ich die Antworten?
Antworten lassen sich pro Auftrag oder pro Zeitraum als CSV exportieren. Über die REST-API (Professional+) können die Daten zudem in Echtzeit an ein ERP oder Property-Management-System gehen — keine Doppelerfassung.
Funktionieren die Fragebögen offline?
Heute füllen Fahrer:innen Fragebögen über das mobile-responsive Web-Interface aus — eine Internet-Verbindung ist erforderlich. Die native Fahrer-App mit vollem Offline-Modus ist in aktiver Entwicklung; Antworten werden dort lokal gespeichert und automatisch synchronisiert, sobald wieder Empfang da ist.
Wer kann Fragebögen erstellen, wer ausfüllen?
Disponent:innen oder Admins (Rolle „Manager" oder „Admin") erstellen Fragebögen im Builder. Fahrer:innen (Rolle „Driver") füllen die Fragebögen am Stopp aus. Trailo unterstützt Multi-User mit Rollen in allen Tarifen.
Wie lange dauert das Erstellen eines Fragebogens?
Ein Standard-Servicebericht mit 10–15 Feldern ist in 15–30 Minuten gebaut. Komplexere Formulare mit bedingter Logik und vielen Folgefragen dauern 45–60 Minuten. Beispiel-Formulare im Trial helfen beim Start.
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