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Branche · Field Service

Sag deinem Anrufer in Sekunden, wann der Techniker kommt

Field Service heißt: das Telefon klingelt, eine Anlage steht, und du brauchst sofort einen Slot. Trailo schlägt anhand der Adresse den besten Tag und das passende Zeitfenster vor — bevor du den Hörer auflegst. Plus: Wartungsverträge bis zu einem Monat im Voraus geplant, fixe und flexible Stopps in einer Tour, fehlerfreie Adressen.

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Felix Bächle, Gründer von TrailoFelix zeigt dir Trailo persönlich · 15 Min · unverbindlich

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Die Herausforderung

Ein Vormittag in der Disposition

Was wir aus Gesprächen mit Service-Betrieben hören.

30 Kunden mit Quartals-Wartung, 15 mit Monats-Check, 5 mit Halbjahres-Termin — jeden Monat baut eine Person drei Tage lang aus Verträgen Termine und puzzelt sie in Excel. Die Wartungsberichte wandern aufs Klemmbrett: abends abgegeben, montags eingetippt, mittwochs im CRM.

Und dazwischen klingelt das Telefon. Jede Störung heißt: Tour ansehen, in Excel verschieben, mit dem Techniker telefonieren. „Ich melde mich gleich zurück" — 30 Minuten später der Rückruf, und der Kunde hat schon woanders angerufen.

Jonas · Techniker07:12

Stehe im Stau auf der A3 — ich verliere mindestens 40 Minuten.

Autohaus Brenner08:40

Die Hebebühne steht! Wann kann jemand da sein? Uns platzen die Werkstatt-Termine.

Vertragskunde · Klinik Nord10:15

Die Anlage piept schon wieder. Kann bitte der Techniker von letzter Woche nochmal kommen?

Und du, mit offener Excel-Liste:

Wen ziehe ich wo ab? Was sage ich dem Autohaus am Telefon — und wie verschiebe ich drei Touren, ohne dass der Rest kippt?

Klingt nach deinem Vormittag? Lass es dir in 15 Minuten live zeigen.

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Live-Demo

So läuft deine 15-Min-Demo

Super schnell, unverbindlich, alle deine Fragen beantwortet — direkt mit dem Gründer, kein Sales-Team.

  • 1 · Deine Branche

    Du beschreibst kurz deinen Außendienst.

  • 2 · Live geplant

    Wir planen eine Beispiel-Tour live in Trailo — du siehst in Minuten, wie es für deinen Fall aussieht.

  • 3 · Alle Features

    Form-Builder, Offline-App, Regelverträge, Anbindung an dein System — wir zeigen alles, was für dich zählt.

  • 4 · Deine Fragen

    Preise, Rollout, Datenschutz — alles unverbindlich und direkt beantwortet.

Felix Bächle, Gründer von Trailo
Felix Bächle · Gründer
Ich zeige dir Trailo persönlich — in 15 Min, unverbindlich.
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So löst Trailo das

Aus „Ich melde mich zurück“ wird „Donnerstag, 09:30, passt das?“

  1. 01

    Slot-Vorschlag in Sekunden, direkt während des Anrufs

    Adresse eingeben, Trailo prüft bestehende Touren in der Region und schlägt sofort den besten Tag und das passende Zeitfenster vor. Der Disponent gibt dem Anrufer eine konkrete Zusage, bevor das Gespräch endet.

    • ✓Adress-basierter Vorschlag in Sekunden
    • ✓Berücksichtigt bestehende Touren, Auslastung, Region
    • ✓Drag & Drop, falls du den Vorschlag manuell anpassen willst
    Störung · Autohaus Brenner
    Hebebühne steht — heute gemeldet
    ✨ Slot-Vorschlag
    Heute, 13:15 — Techniker Jonas
    Passt in Tour 1 · Skill: Hydraulik · Region passt
  2. 02

    Adressen, die nicht in der Sackgasse landen

    Trailo nutzt Geodaten in Automotive-Qualität — von einem etablierten europäischen Premium-Anbieter. Tippfehler, fehlende Hausnummern und mehrdeutige Straßen werden erkannt und zur Klärung markiert, bevor der Techniker losfährt — keine Leerkilometer wegen falscher Ziele. Fahrzeiten kalkuliert Trailo mit typischen Verkehrsmustern wie Berufsverkehr als Faktoren, statt mit Idealgeschwindigkeiten zu rechnen — für Ankunftszeiten beim Kunden, die sehr nah an der tatsächlichen Fahrzeit liegen.

    • ✓Adressen werden vor der Planung validiert
    • ✓Mehrdeutige Treffer landen zur manuellen Bestätigung
    • ✓Funktioniert genauso für Industrie­gebiete und ländliche Adressen
  3. 03

    Bulk-Planung bis zu einem Monat im Voraus

    Wartungsverträge mit Quartals-, Monats- oder Halbjahres-Rhythmus pflegst du einmal — Trailo erzeugt die Termine bis zu einem Monat im Voraus und plant sie automatisch in die Touren. Stundenlange Excel-Choreo entfällt.

    • ✓Wiederkehrende Aufgaben aus Verträgen
    • ✓Bulk-Planung bis zu 30 Tage im Voraus
    • ✓Fixe und flexible Stopps mischbar in einer Tour
    • ✓Fixe Fahrer-Zuordnung pro Auftrag oder pro Kunde, wenn der Kunde immer denselben Techniker will
  4. 04

    Fragebogen-Builder + REST API ans bestehende System

    Wartungsbericht, Foto vom Mangel, Unterschrift — alles digital im Fragebogen. Antworten lassen sich per CSV exportieren, Routen als PDF herunterladen. Über die REST API + Webhooks fließen Auftrags- und Statusdaten in dein vorhandenes ERP/CRM.

    • ✓Drag & Drop Formular-Builder mit bedingter Logik
    • ✓CSV-Export der Antworten, PDF-Export der Tagesroute
    • ✓Voll dokumentierte REST API + Webhooks
    Fragebogen · Wartungsbericht
    Entwurf Veröffentlichen
    Feldtypen
    Aa Text ☐ Checkbox ◉ Auswahl 📷 Foto ✍︎ Unterschrift # Zahl
    1 · Auswahl · Pflichtfeld
    Anlage einsatzbereit?
    Ja Nein Mit Mängeln
    2 · Foto · bis zu 5
    Zustand dokumentieren
    📷📷📷
    ↓ Feld hier ablegen
    3 · Unterschrift
    Kunde · Abnahme
    λ Logik: wenn Antwort 1 = „Mit Mängeln" → zeige Frage 4 (Mängelbeschreibung)

Schau es dir an — 14 Tage Trial mit echten Daten, oder lass dir's in 15 Minuten zeigen.

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Was du sparst

Beispielrechnung: 10-Techniker-Team

Konservativ gerechnet mit Vergleichswerten der Routenoptimierung. Eigene Werte einsetzen — die Größenordnungen bleiben.

  • Tägliche Planungszeit ~ 11.000 € 1 h Planung/Tag eingespart × 220 Arbeitstage × 50 €/h Disponent
  • Spritkosten ~ 6.000 € −15 % × 4.000 €/Jahr/Fahrzeug × 10 Fahrzeuge
  • Zusätzliche Kapazität + 2.200 Stopps +1 Stopp/Techniker/Tag × 10 Techniker × 220 Arbeitstage — Umsatz-Effekt = je nach Deckungs­beitrag
  • Wartungsvertrags-Setup ~ 3.600 € 1 Tag/Monat eingespart × 12 Monate × 50 €/h × 6 h — durch Bulk-Planung statt manueller Excel-Choreo

Hinweis zur Berechnung: Die Werte basieren auf Vergleichswerten der Routenoptimierung und plausiblen Annahmen für ein 10-Techniker-Team. Die individuelle Ersparnis hängt von Setup, Tour-Profil, Auslastung, Auftrags-Mix und Stundensätzen ab — Abweichungen nach oben und unten sind normal. Setz deine eigenen Zahlen ein, wenn du eine belastbare Prognose brauchst.

Rechne mit deinen eigenen Zahlen — zum Ersparnis-Rechner →

Häufige Fragen

Spezifisch fürs Field Service

Können wir unser bestehendes ERP/CRM anbinden?

Ja — Trailo hat eine voll dokumentierte REST API + Webhooks. Aufträge, Stopps, Statusupdates und Antworten aus dem Fragebogen fließen bidirektional. Anbindung ist typischerweise in 2–3 Tagen produktiv; bei Bedarf unterstützen wir aktiv im Trial.

Was, wenn 50 % unserer Aufträge erst am Tag selbst kurzfristig reinkommen?

Genau dafür ist Trailo gebaut. Adresse eingeben, Trailo schlägt einen passenden Slot vor — der Disponent bestätigt mit einem Klick. Falls der Vorschlag nicht passt: Drag & Drop, der Stopp landet, wo du willst.

Können wir festlegen, dass ein bestimmter Kunde immer denselben Techniker bekommt?

Ja. Du kannst fixe Fahrer pro Auftrag oder pro Kunde definieren — Trailo berücksichtigt das automatisch in der Planung. Bei Urlaub oder Krankheit weichst du per Drag & Drop ab.

Müssen Techniker eine App installieren?

Mit der Fahrer-App für iOS und Android: empfohlen, aber nicht zwingend. Übergangsweise teilst du Touren als PDF — Techniker bekommen ihre Tagesroute mit Stopps, Zeitfenstern und Adressen.

Wie schnell sind wir produktiv?

Mit den Beispieldaten ab Minute 1. Mit eigenen Daten: CSV-Import deiner Stopps und Fahrzeuge in der Regel unter 10 Minuten. Wartungsverträge und Depots in einem Vormittag eingerichtet — keine Berater-Wochen.

Was, wenn das Außendienst-Team Stopps ohne Mobilfunk-Empfang anfährt?

Die Fahrer-App (iOS und Android) hat einen vollen Offline-Modus: Touren liegen lokal auf dem Gerät, du erfasst Status, Fotos und Formulare auch ohne Empfang — synchronisiert wird automatisch, sobald wieder Netz da ist. Keller, Maschinenräume und Funklöcher sind damit kein Problem. Für Fahrer ganz ohne Smartphone exportierst du die Tagesroute als gedruckte PDF-Tourenliste — Stopps, Adressen, Zeitfenster, Notizen.

Unsicher, ob Trailo zu deinem Betrieb passt? Mach den Planungs-Check: 7 Fragen, 2 Minuten →

Anbindung

Trailo ist dein System für den Außendienst.

Aufträge, Disposition, Touren und die Einsatzdoku direkt am Stopp laufen in Trailo. Nur die Rechnung schreibt weiter deine Buchhaltung. Angebunden über native Pipedrive-Sync und CSV-Import (alle Pläne) sowie unsere offene REST-API & Zapier mit 7.000+ Apps (ab Professional); HubSpot und weitere CRMs via Zapier.

Ratgeber

Vertiefung zum Thema

Anforderungen, Auswahlkriterien und Praxis ohne Produkt-Fokus. Grundlagen: Außendienstsoftware.

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14 Tage kostenlos. Vorgefüllte Testdaten. Keine Kreditkarte. Monatlich kündbar.

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